Zuletzt aktualisiert: 9. Juni 2026

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt; Wochenenden und Feiertage zählen nicht. Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung.

2. Lieferzeiten

Sie hängen vom Zielland und dem örtlichen Beförderer ab.

  • Voraussichtliche Lieferung: 5–10 Werktage
  • Die Bearbeitungszeit ist nicht enthalten.

Die Angaben beruhen auf üblichen Lieferzeiten nach dem Kauf.

3. Versandart und Kosten

Die meisten internationalen Bestellungen werden per Luftfracht (Express) versandt. Kosten werden an der Kasse nach Ziel, Gewicht und Volumen berechnet und vor Zahlung angezeigt.

  • Falsche oder unvollständige Adressen können zu Stornierung oder Verzögerung führen.
  • Für abgelegene Gebiete oder Übergewicht können nach vorheriger Mitteilung Zuschläge anfallen.

Verfügbarkeit

Die Ziele richten sich nach den Versandzonen an der Kasse. Geben Sie Ihre Adresse ein. Fehlen Land oder Versandart, liefern wir derzeit nicht dorthin. Die Verfügbarkeit kann sich mit der Befördererabdeckung und den örtlichen Bedingungen ändern.

4. Zölle und Steuern

Für deine Bestellung fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.

5. Sendungsverfolgung

Jede Sendung ist verfolgbar. Der Link kommt per E-Mail; Aktualisierungen können 24–48 Stunden dauern. Internationale Sendungen aktualisieren sich anfangs teils langsam und können im Zielland eine örtliche Nummer erhalten.

6. Verspätete oder verlorene Sendungen

Prüfen Sie bei Verzögerung die Verfolgung, berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit beim Beförderer und kontaktieren Sie uns nach Überschreitung des Zeitfensters. Bei bestätigtem Verlust bieten wir Ersatz oder eine vollständige Erstattung, gegebenenfalls ohne Versandkosten.

7. Zustellprobleme und fehlende Artikel

Bei Status „zugestellt“ fragen Sie Nachbarn, Hausverwaltung und Beförderer; melden Sie ein fortbestehendes Problem innerhalb von 7 Tagen. Bestellungen können getrennt versandt werden. Fotografieren Sie beschädigte Verpackungen. Fehlende Artikel sind binnen 7 Tagen mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung zu melden.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden müssen richtige Angaben machen. Bei Rücksendung wegen falscher Adresse werden Versand- und Rücksendekosten abgezogen. Für aufgegebene oder vernichtete Sendungen erfolgt keine Erstattung.

9. Fehlgeschlagene Zustellung / Abholung

Bei Abwesenheit, beschränktem Zugang oder unklarer Adresse kann die Sendung bei einer örtlichen Stelle hinterlegt werden. Verfolgen Sie sie und beachten Sie die Abholhinweise.

10. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen werden hier veröffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand:

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