ZEEKEYSを安心して使える、迅速で丁寧なサポート。
配送、セットアップ、返品、アカウント利用について、実用的な回答をご案内します。
専任サポート
サポート担当者とパートナーネットワークが、セットアップの疑問を迅速に解決します。
よくある質問
お客様からよく寄せられる質問に、わかりやすくお答えします。
はい。すべてのキーボードは、認定メーカーから直接仕入れた正規品です。模倣品、再生品、低品質なコピー品は販売していません。
はい。電子機器に適用される国際的な品質・安全基準に準拠した施設で製造されています。
各製品は出荷前に工場で品質検査を受けます。また、輸送中の破損を防ぐため、電子機器向けの梱包材と配送手順を採用しています。
当店で販売するキーボードはすべて新品・未使用で、工場出荷時の状態で密封されています。
すべてのご注文は、認証電子機器製造の世界的拠点である中国・深圳から直接発送されます。
はい。保護梱包、衝撃吸収材、輸送中の安全な取り扱いなど、電子機器向けの配送方法を採用しています。
はい。海外配送中の破損リスクを抑えるため、電子機器に適した強化保護梱包を使用しています。
発送準備期間を除き、お届けの目安は5〜12営業日です。配送先や通関手続きにより前後する場合があります。
はい。発送後、追跡番号をメールでお送りします。追跡情報が反映されるまで24〜48時間かかる場合があります。
ご注文に追加の関税や税金はかかりません。
ご注文に追加の関税や税金はかかりません。
ご注文に追加の関税や税金はかかりません。
折りたたみ式キーボードは、iOS、Android、Windows、macOSのタブレット、スマートフォン、ノートパソコンなど、Bluetooth入力に対応するほとんどのデバイスで使用できます。
はい。製品は梱包・発送前にメーカーで機能試験を受けています。
商品が破損して届いた場合は、配達から7日以内に写真または動画を添えてご連絡ください。確認後、当社のポリシーに基づき交換または返金をご案内します。
注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡ください。確認後、正しい商品の発送または返金を行います。
はい。未使用・未開封で、サポートチームの承認を受けた商品は、配達から14日以内に返品を申請できます。返送料はお客様のご負担となります。
通常の通関手続きが利用できる世界のほとんどの国へ発送しています。規制や配送上のリスクにより、一部の国は対象外です。
一部の国では受取人の本人確認（KYC）が必須であるほか、税関による介入率や配送失敗のリスクが高くなっています。信頼できるサービスを提供するため、該当地域への発送を制限しています。
「お問い合わせ」ページからサポートチームへご連絡いただけます。24〜48営業時間以内の回答を目標としています。
