最終更新日：2026年6月24日

1. 返金方針

ご購入に満足いただくことを願っています。問題がある場合はサポートへご連絡ください。

2. 返品条件

お客様都合（14日間）

配達後14日以内で、未使用・未開封・元の状態、梱包・付属品・書類が揃い、サポートの承認を得た場合に返品を申請できます。

• 返送料はお客様負担です。
• 返品先はサポートが案内します。

受領・検品後に返金します。

3. 返品対象外

誤用、不適切な取扱い、通常損耗による損傷、無断返品、梱包・付属品の不足は対象外です。

4. 破損・不具合・保証

破損して届いた、または製造上の不具合が疑われる場合は、できる限り7日以内に注文番号、説明、写真、動画を添えてご連絡ください。製品全体、不具合、発生状況が明確な短い動画をお願いする場合があります。大容量ファイルはWeTransferを利用できます。

確認後、製造不良と認められた場合は返品方法と住所を案内します。合理的に可能な範囲で梱包を保ち、付属品と注文番号を同梱してください。誤用、水濡れ、傷など申告外の損傷がないことが条件です。送料確認のため発送控えをメールしてください。

受領・検品後、無料交換または製品代とチェックアウト時の当初送料の全額返金を選べます。

5. 誤配送

7日以内に写真付きでご連絡ください。確認後、正しい商品を無料発送するか、該当時は送料を除き全額返金します。

6. 返金方法

可能な限り元の支払方法へ返金し、場合によりストアクレジットまたは一部返金となります。確認済み製造不良では製品代と当初送料、お客様都合では製品代のみです。法令または承認済み不良請求を除き、当初送料と返品手数料は含みません。

7. キャンセル

発送前のみ可能で全額返金します。発送後はキャンセルできません。

8. 関税・税金

ご注文に追加の関税や税金はかかりません。

9. 遅延・紛失

配送業者、天候、不可抗力による遅延は自動的な返金対象ではありません。紛失確認時は代替品または全額返金（該当時は送料を除く）を提供します。

10. チャージバック

支払い異議を申し立てる前にご連絡ください。先に申立てると解決が遅れ、選択肢が制限される場合があります。公平かつ迅速に対応します。

11. 更新

本ポリシーはいつでも更新でき、変更はここに掲載します。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問：