最終更新日：2026年6月9日
1. 注文処理
注文は週末・祝日を除く1～3営業日以内に処理・発送します。発送後、追跡情報を記載した確認メールを送信します。
2. 配送予定
お届け先と現地配送業者により異なります。
- 目安：5～10営業日
- 注文処理期間は含みません。
通常、お客様が購入後に受け取るまでの実績に基づく目安です。
3. 配送方法・料金
国際注文の多くは航空速達便で発送します。料金は配送先、重量、容積に基づきチェックアウト時に計算され、支払い確定前に表示されます。
- 住所の誤りや不足により、取消しまたは遅延が生じる場合があります。
- 遠隔地または重量超過には追加料金が生じることがあり、処理前にお知らせします。
配送可能地域
チェックアウトの配送地域で管理しています。住所を入力して確認してください。国または配送方法が表示されない場合、現在は配送対象外です。配送業者の対応範囲や地域事情により変更される場合があります。
4. 関税・税金
ご注文に追加の関税や税金はかかりません。
5. 追跡
すべての荷物に追跡があります。リンクはメールで送信し、反映まで24～48時間かかる場合があります。国際便は更新が遅く、到着後に現地番号が付与される場合があります。
6. 遅延・紛失
遅延時は追跡を確認し、配送業者の処理に余裕を持ち、予定を超えた場合はご連絡ください。紛失が確認された場合、代替品または全額返金（該当時は送料を除く）を提供します。
7. 配送問題・不足品
配達済みでも届かない場合は、近隣、建物管理者、配送業者に確認し、解決しなければ7日以内にご連絡ください。分割発送の場合があります。破損した梱包は処分前に撮影してください。不足品は7日以内に注文番号、写真、説明を添えて申告してください。
8. 住所の誤り・不足
正確な情報はお客様の責任です。住所不備による返送は送料・返送料を差し引いて返金します。放棄・廃棄された荷物は返金しません。
9. 配達失敗・窓口受取
不在、立入制限、住所不明瞭の場合、現地窓口で保管されることがあります。追跡を確認し、受取案内に従ってください。
10. 更新
本ポリシーは随時更新され、変更はこのページに掲載します。
お問い合わせ
配送に関するご質問：
