Última actualización: 17 de febrero de 2025
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
Al utilizar el sitio, aceptas la recopilación y el uso de información conforme a esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
a) Información personal
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago, procesados de forma segura por proveedores externos
⚠️ No almacenamos ni procesamos directamente los datos de las tarjetas de pago.
b) Información sobre pedidos y transacciones
- Productos adquiridos
- Historial de pedidos
- Fecha y hora de las transacciones
- Información de envío y seguimiento
c) Información técnica y de uso
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Páginas visitadas e interacciones
- Cookies y tecnologías similares
2. Cómo utilizamos tu información
La utilizamos para:
- procesar y completar pedidos
- comunicar novedades sobre pedidos y solicitudes de soporte
- prestar atención al cliente
- prevenir fraudes y operaciones no autorizadas
- mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio
- cumplir obligaciones legales y reglamentarias
3. Base jurídica del tratamiento (RGPD)
- Ejecución de un contrato: completar tu pedido
- Obligación legal: requisitos fiscales, contables y de cumplimiento
- Intereses legítimos: prevención del fraude y mejora del servicio
- Consentimiento: comunicaciones comerciales, cuando corresponda
4. Comunicación de información
Solo cuando sea necesario, podemos compartir datos con terceros de confianza:
- procesadores de pagos, como Stripe y Shopify Payments
- proveedores de transporte y logística
- socios de preparación de pedidos y proveedores
- servicios de análisis y rendimiento web
- autoridades legales o reguladoras cuando la ley lo exija
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Como operamos internacionalmente, tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de tu país de residencia. Aplicamos medidas adecuadas para protegerlos conforme a la legislación aplicable.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política, las obligaciones legales, contables y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para habilitar funciones esenciales, analizar tráfico y rendimiento y mejorar la experiencia. Puedes administrarlas o desactivarlas en el navegador; hacerlo puede afectar al funcionamiento del sitio.
8. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación; limitar u oponerte al tratamiento; solicitar portabilidad; y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, contáctanos mediante los datos indicados abajo.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Ningún método de transmisión por Internet es totalmente seguro.
10. Privacidad infantil
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos.
11. Enlaces externos
Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No respondemos por sus contenidos ni prácticas de privacidad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizarla ocasionalmente. Los cambios y la nueva fecha de revisión se publicarán aquí.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:
