Dernière mise à jour : 9 juin 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Une confirmation avec suivi est envoyée après expédition.

2. Délais estimés

Ils dépendent du pays de destination et du transporteur local.

• Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrés
• Le délai de traitement n’est pas inclus.

Ces estimations correspondent aux délais généralement constatés après achat.

3. Mode et frais d’expédition

La plupart des commandes internationales utilisent le fret aérien express. Les frais sont calculés lors du paiement selon la destination, le poids et le volume, puis affichés avant confirmation.

• Une adresse erronée ou incomplète peut entraîner annulation ou retard.
• Les zones isolées et colis en surpoids peuvent entraîner un supplément annoncé avant traitement.

Disponibilité

Les destinations sont gérées par les zones de livraison au paiement. Saisissez votre adresse pour vérifier. Si le pays ou aucun mode n’apparaît, nous ne livrons pas actuellement cette destination. La disponibilité peut évoluer.

4. Droits de douane et taxes

Aucun droit de douane ni aucune taxe supplémentaire ne s’applique à votre commande.

5. Suivi

Tous les envois sont suivis. Le lien est envoyé par e-mail et peut demander 24 à 48 heures avant mise à jour. Un numéro local peut être attribué à l’arrivée.

6. Retard ou perte

En cas de retard, consultez le suivi, accordez un délai supplémentaire au transporteur et contactez-nous si l’estimation est dépassée. Si la perte est confirmée, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, hors frais d’expédition le cas échéant.

7. Problèmes de livraison et articles manquants

Si le colis est indiqué livré, vérifiez auprès des voisins, de l’immeuble et du transporteur ; prévenez-nous sous 7 jours si le problème persiste. Les commandes peuvent être fractionnées. Photographiez tout emballage endommagé. Signalez les articles manquants sous 7 jours avec numéro, photos et description.

8. Adresse erronée ou incomplète

Le client doit fournir des données exactes. Un retour pour mauvaise adresse sera remboursé après déduction des frais aller et retour. Aucun remboursement pour un envoi abandonné ou détruit.

9. Échec de livraison / retrait

En cas d’absence, d’accès restreint ou d’adresse imprécise, le colis peut être déposé dans un point local. Consultez le suivi et suivez les instructions.

10. Modifications

Cette politique peut être actualisée. Les changements seront publiés ici.

Contact

Pour toute question sur l’expédition :